Témoignage

Sébastien Caillaud,
Vendeur/se Chateauroux

Je suis Vendeur au rayon outillage et je suis un parcours interne pour évoluer sur un poste de Responsable de Rayon. 

Avant de rejoindre Brico Dépôt,  j’ai été logisticien, responsable qualité et service après-vente en magasin et pour un fabricant de sanitaire. Je suis diplômé en commerce international, mais le « commerce business » ne m’a jamais passionné ! Je connaissais le magasin de Saran comme client. En effet, je suis passionné de bricolage et de jardinage depuis toujours ! Nous retapons entièrement  une ferme avec mon épouse et rien ne me fait peur ! Sauf peut-être l’électricité !

J’ai un handicap invisible aux yeux de tous : je suis sourd à 50% et appareillé depuis une dizaine d’années. Cette différence n’est pas un manque, mais « quelque chose en plus » dans mon métier. Je fais preuve de davantage de patience et de compréhension en général devant une situation complexe. Depuis peu, je porte un badge pour signifier ma différence. C’est très simple : c’est un pictogramme représentant une oreille barrée. Mes interlocuteurs comprennent désormais instantanément qu’il faut parler devant moi en me regardant et que ce n’est pas la peine de hurler ! C’est mon chef de secteur qui a eu cette idée, suite à une altercation avec une cliente qui pensait que je me moquais d’elle parce que je lui demandais de répéter sa question. Il a bricolé un premier badge lui-même. Bon, ce n’était pas très solide et il tombait tout le temps. Mais l’idée était là ! J’ai ensuite trouvé sur un site le badge que vous voyez sur ma photo. Mes collègues et mes clients se sont adaptés à cet handicap invisible et cela ne pollue pas nos relations. Un magasin, c’est une famille. Je souhaite aujourd’hui évoluer vers un poste à responsabilités chez Brico Dépôt, une enseigne en mouvement et en croissance !

Sébastien en quelques mots :

  • Le principal trait de mon caractère ? Je suis volontaire
  • Mon occupation préférée ? Le bricolage et le jardinage
  • Ma principale qualité ? La fidélité
  • Si vous étiez un super pouvoir ? Le don d’être présent à plusieurs endroits en même temps
  • Si vous étiez un des 5 cinq sens ? Le toucher
  • Si vous étiez un sport ? L’équitation
  • Ce que j'apprécie le plus chez Brico Dépôt ? L’absence de routine
  • L’état d’esprit chez Brico Dépôt ? La convivialité