Découvrez le témoignage de Maxence, Responsable de Rayon chez Brico Dépôt

MAXENCE

PILIER PROFESSIONNEL :
EPANOUISSEMENT

Année d'entrée dans l'entreprise

2020

Fonction

Responsable de rayon

Lieu de travail

Dépôt de Tourcoing

C'est en voyant la satisfaction des clients que je me sens vraiment utile et épanoui.

Mon parcours chez Brico Dépôt a débuté en 2020 par un contrat étudiant d’un mois en intérim l’été. Diplômé en DEUST animation sportive, j'étais initialement destiné à travailler dans les EPHAD, mais la pandémie de Covid-19 a bouleversé mes plans. C'est ainsi que Brico Dépôt m'a offert une opportunité inespérée : un contrat à temps plein.

Au fil du temps, j'ai évolué de vendeur à responsable de rayon dans divers domaines :  bâti, peinture, carrelage, etc. C'est dans ce dernier que je me suis découvert une véritable passion grâce au commercial MAPEI, notre fournisseur de joints et colles, qui visitait notre dépôt et m’a transmis sa passion. J'ai même commencé à refaire des pièces chez des amis !

J'aime imaginer la décoration d'une pièce du sol au plafond. Ce qui me plaît particulièrement chez Brico Dépôt, c'est d'accompagner les clients dans leurs projets. J'ai appris les gestes du métier en participant à des expositions et en regardant des tutoriels en ligne. Grâce à cela, j'ai déjà réalisé plusieurs pièces en carrelage, ce qui m'a permis de développer une véritable expertise. En outre, je suis très créatif et j'aime proposer des solutions pour améliorer le parcours client, comme les ILV (informations sur le lieu de vente) que je soumets régulièrement à mon responsable. 

Travailler chez Brico Dépôt m'a permis de développer mes compétences et de m'épanouir dans un environnement stimulant et bienveillant.

J'apprécie particulièrement le contact avec les clients, être à leur écoute, les conseiller. C'est en voyant leur satisfaction que je me sens vraiment utile et épanoui !

Le dépôt de Tourcoing, où je travaille actuellement, est un environnement très formateur où nous avons le temps de nous former et d'approfondir nos compétences. Un moment marquant de ma carrière a d’ailleurs été la restructuration complète du dépôt en 2022, pour passer d'une organisation en rayons à une organisation par univers. À cette occasion, nous avons reçu l’aide de collègues d'autres dépôts ayant déjà mis en place cette organisation. Cette expérience m'a permis de rencontrer des personnes avec des mentalités et des visions différentes, mais aussi de constater l’esprit solidaire et le soutien mutuel des différentes équipes Brico Dépôt.

Travailler chez Brico Dépôt m'a permis de développer mes compétences et de m'épanouir dans un environnement stimulant et bienveillant.

Les mots qui résument mon expérience au sein de Brico Dépôt :

Créativité Prise d'initiative Capacité à exprimer ses idées Polyvalence

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